Quelles différences entre UGC et influence ? Ne confondons pas tout !

Sur les réseaux sociaux, un nouveau type de contenu fleurit : des vidéos "authentiques", des avis enthousiastes sur des produits, des démonstrations comme à la maison… Le tout publié par des profils qui ressemblent à monsieur et madame tout le monde. À première vue, cela ressemble à de l’UGC (User Generated Content). Mais attention, il s’agit bien souvent d’influence ou de publicité déguisées.

Alors, quelles différences entre UGC et influence ? Pourquoi est-il primordial de ne pas les confondre ?

Qu’est-ce que le véritable UGC (User Generated Content) ?

Par définition, le contenu généré par les utilisateurs, ou UGC, est un contenu spontané, non rémunéré, créé par de vrais clients ou fans d’une marque. Il peut s’agir :

• d’un avis posté après un achat

• d’une photo ou d’une vidéo partagée sur les réseaux sociaux

• d’une mention de la marque en story

• d’un commentaire laissé sur une publication

Ce type de contenu a une valeur immense pour une marque : il est authentique, souvent enthousiaste, et surtout fiable aux yeux des autres consommateurs. Selon HubSpot, 92 % des utilisateurs font davantage confiance à un contenu publié par un particulier qu’à celui diffusé par une marque.

Voilà pourquoi les marques et les entreprises adorent l’UGC : c’est un véritable levier de réassurance et de notoriété organique.

Mais alors, où est le piège ? Dans ce que certaines marques appellent aujourd’hui « UGC »… mais qui n’en est pas vraiment.

Quand l’influence se déguise en UGC

Depuis quelque temps, les créateurs de contenus UGC se multiplient. Leur promesse ? Créer des vidéos au style « amateur » ou « authentique » pour les marques. Sauf qu’ici, le contenu est produit sur demande, rémunéré ou gifté, souvent briefé avec des consignes précises.

Cela n’a rien de spontané ! Ce n’est pas le contenu naturel posté par un client enthousiaste qui partage son coup de cœur sans y être poussé. C’est une mission commandée. Et c’est précisément la définition… de l’influence marketing.

L’influence, c’est une collaboration officielle entre une marque et un créateur de contenu. Il y a une audience ciblée, un objectif de communication, une mise en scène professionnelle, et surtout : un échange de valeur. C’est transparent (ou ça devrait l’être) et cela repose sur un contrat, implicite ou explicite.

Alors pourquoi faire passer cela pour de l’UGC ? Tout simplement parce que l’UGC bénéficie d’un capital confiance énorme. En le déguisant, on tente de contourner la méfiance croissante du public envers les contenus sponsorisés. Mais c’est une illusion.

Influence ou UGC : pourquoi il est primordial de ne pas tromper son audience

Faire passer une vidéo commandée pour un témoignage spontané, c’est tromper l’utilisateur. Et cela peut, à long terme, nuire à la crédibilité de la marque et du créateur.

Il est essentiel de rappeler que :

L’UGC authentique est non sollicité : il n’y a ni contrat, ni rémunération, ni brief.

L’influence repose sur une relation commerciale : il y a un cadre défini, des attentes, une intention marketing claire.

En mélangeant les deux, on prend le risque que les consommateurs, de plus en plus avertis, ne fassent plus confiance à aucun contenu. Ils apprendront à repérer les faux témoignages, à reconnaître les vidéos montées, et à douter même du véritable bouche-à-oreille.

Les internautes ne sont pas dupes (et ils le seront de moins en moins)

Aujourd’hui, le succès du faux UGC repose sur une illusion : celle de l’authenticité. Mais cette illusion est fragile. Le public évolue, devient plus critique, plus éduqué aux stratégies de contenu.

Demain, les utilisateurs sauront reconnaître une vidéo sponsorisée même si elle n’est pas déclarée comme telle. Ils feront la différence entre un client enthousiaste qui partage une expérience sincère et un créateur payé pour "jouer le client".

Et ils se détourneront des marques qui auront abusé de leur confiance.

Miser sur l'authentique, c’est construire une stratégie durable

La bonne nouvelle ? Le véritable UGC fonctionne toujours. Il est plus rare, mais il a plus d’impact. Plutôt que de le simuler, les marques ont tout intérêt à :

Encourager leurs clients à partager leurs expériences, en leur facilitant la tâche,

Mettre en valeur les avis authentiques, les mentions spontanées,

Créer des campagnes d’influence… mais transparentes, en assumant le partenariat.

La confiance se construit sur la sincérité. Et une stratégie de contenu ne peut reposer sur de la tromperie sans finir par se fissurer.

Alors, appelons un chat un chat !

La réponse à la question « Quelles différences entre UGC et influence ? » tient en une phrase :

L’UGC est spontané et sincère, l’influence est planifiée et rémunérée.

Le contenu UGC commandé par une marque, même s’il est produit par un micro-créateur, n’est pas de l’UGC. C’est de l’influence. Et le présenter autrement, c’est risquer de perdre la confiance de sa communauté.

Alors soyons clairs, soyons justes, et surtout : respectons l’intelligence des utilisateurs et des consommateurs.